よくあるご質問
ご購入される商品と数量、荷物の受取人の氏名、電話番号、住所を info@incensehouse.com.tw までメールをしてください。弊社は商品代金と送料を計算後、返信いたします。
2. お支払い方法？
PAYPALでのお支払いをお願いしております。商品と数量を確認後、PAYPAL用の請求書をメールで送信します。請求書の指示に従ってクレジットカードで決済後、商品を発送します。
3. 商品の到着はいつ頃になりますか？
ご注文を受け取った後、欠品のない場合は2日営業日内での発送となります。標準的な航空便では約8日内、EMSなら約5日内で到着します。
4. 商品に破損があった場合どうすればいいですか？
写真を撮影後、メールでお知らせ下さい。対応させていただきます。
5. 沉香舍からのメールの返信がずっと来ないのですが？
通常弊社では1、2日内に返信をしております。迷惑メールのフォルダーに振り分けられてないかご確認をお願いします。
6. 割引きなどのキャンペーンはいつありますか？
FBやオフィシャルサイトなどで随時お知らせしておりますのでぜひお気に入りに追加して下さい。
7. 日本のアマゾンで販売されている商品は台湾の沉香舍が出品しているものでしょうか?
『時亨企業有限公司』が台湾沉香舍の商品販売を認可されております。この会社のお香はすべて台湾沉香舍の提供となります。2024年末から2025年初にかけて、日本のアマゾンで販売開始予定です。